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Lo único que lamento es que con mis 69 años no pueda ver los próximos cuarenta años de funcionamiento de la compañía.
Fred Smith
Los líderes salen al frente y se quedan allí, elevando los estándares por los que se juzgan a sí mismos, y por el que están dispuestos a ser juzgados.
Creo que mi servicio en el Cuerpo de Marines fue una de las ideas más importantes que han ocurrido en mi vida, y está profundamente relacionada con la idea de FedEx.
Los inicios de nuestra cultura y filosofía en FedEx se inspiran en los principios de liderazgo que tuve en mi servicio en el Cuerpo de Marines.
Un gerente no es una persona que puede hacer el trabajo mejor que sus hombres, es una persona que puede hacer que sus hombres hagan un trabajo mejor que él.
El miedo a la derrota nunca debe ser la razón de no intentar algo nuevo.
No hemos visto nada todavía.
Tenemos todas las piezas en su lugar para ser una compañía muy exitosa.
La crisis del petróleo de 1973, casi nos hace morir en la cuna.
En una organización de servicios de alto rendimiento, no son las personas de la parte superior las más importantes en la ecuación, lo más importante son las personas de atención al cliente, así que hay que pensar en una pirámide invertida.
Mi innovación viene involucrada tomando ideas de la industria de las telecomunicaciones, de la banca y la aplicación de la idea de negocio de transporte.
La información sobre el paquete es tan importante como el propio paquete.
Nuestro mayor activo son las personas que forman parte de FedEx.
La idea de FedEx se generó en un examen que hice.
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